- 书名：服务营销 第6版
- 出版社：中国人民大学出版社
- 作者：洛夫洛克，沃茨著
- 出版年份：0
- 电子书格式： pdf
- 简介：本书是服务营销领域的经典之作，由洛夫洛克和沃茨两位权威专家撰写。第六版在保留原有精华的基础上，对服务营销的最新理论和实践进行了全面更新，涵盖了服务蓝图、服务质量、服务创新、服务恢复等多个重要方面。本书内容深入浅出，案例丰富，适合服务营销专业人士、企业管理人员以及高等院校师生阅读学习，帮助读者掌握服务营销的核心技能，提升服务质量和竞争力，在数字化时代赢得市场先机。
- ISBN：9787300121550, 73001
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