- 书名：极致服务：如何创造不可思议的客户体验
- 出版社：中国人民大学出版社
- 作者：（美）肯·布兰佳 凯西·卡夫 维基·哈尔西
- 出版年份：2015
- 电子书格式： epub
- 简介：《极致服务：如何创造不可思议的客户体验》由肯·布兰佳、凯西·卡夫和维基·哈尔西三位作者联袂创作，深入探讨如何提升客户体验，打造极致服务。本书提供切实可行的策略和方法，帮助企业建立以客户为中心的文化，提升客户忠诚度和满意度，最终实现业务增长。无论是企业高管、管理人员，还是一线员工，都能从本书中获益匪浅，学习如何将服务理念融入日常工作，创造令人难忘的客户体验。
- ISBN：9787300207186, 73002
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