超预期 智能时代提升客户黏性的服务细节（Leonardo Inghiller Micah Solomon 杨波）（江西人民出版社 2017）

  • 书名：超预期:智能时代提升客户黏性的服务细节
  • 出版社：江西人民出版社
  • 作者：Leonardo Inghiller, Micah Solomon, 杨波
  • 出版年份：2017
  • 电子书格式： epub
  • 简介：《超预期：智能时代提升客户黏性的服务细节》深入探讨了在智能时代如何通过卓越的服务细节提升客户粘性。本书由Leonardo Inghiller、Micah Solomon和杨波三位专家合著，提供了大量实践案例和实用技巧，帮助企业打造超预期服务体验，提升客户忠诚度和满意度，最终实现业务增长。无论是企业管理者、服务行业从业者还是对客户关系管理感兴趣的读者，都能从本书中获得启发和帮助，学习如何将服务细节做到极致，创造令人难忘的客户体验。
  • ISBN：9787210097198, 72100
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